好运来娱乐场官网 连铸连轧厂提升产品质量侧记

时间:2020-01-07 14:51:17

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好运来娱乐场官网,倾听市场声音 提升产品品质

——连铸连轧厂提升产品质量侧记

“前天送来的那批货,我们已经开始使用,放心吧,浪板质量问题没有了。哎呀,有问题了电话沟通就行,你们不用大老远亲自赶过来!”10月18日,在连铸连轧厂客户——陕西优耐特机械有限公司的接待室里,该公司客户经理张先生一看到连铸连轧厂二档技术主管朱学文,赶紧迎上来,言语间带着“埋怨”,可那满脸的笑容却掩盖不住对朱学文的欢迎。

“跟踪产品使用情况是我们应该做的。”朱学文坚定地回答。其实,这家企业已经是朱学文在下半年走访的第三家了。一直以来,连铸连轧厂主动出击,坚持以“服务在现场”的方式,定期安排产线技术专家和技术人员组成客户走访队伍,跟踪产品使用情况,收集客户提出的质量问题,最快速度制定解决方案提升产品质量,不断提升客户满意度及忠诚度。

“何况上次贵公司提出了有轻微浪板质量缺陷,我们做了不少努力予以改善,为了保证效果,更应该过来确认最新供货的使用情况。走,咱再去车间看看。”谈话间,朱学文便与张经理一起走进了客户生产现场,随机选取两个钢卷进行板形质量检测,证实过确实没有质量问题后,朱学文又开口问道:“在产品使用上还有没有其他的意见呢?”据他介绍,这是连铸连轧厂技术人员走访程序中所规定的最后一道环节。“发现问题和解决问题都很重要。”朱学文说。

对方客户经理思虑再三后说道:“希望在钢卷吊运方面多注意,尽量避免吊伤情况出现,进一步降低我们切边成本。”朱学文立即表态,下次交货看效果,一定不会让对方失望。

针对优耐特提出的钢卷吊伤问题,连铸连轧厂运行车间加强天车操作管理,利用天车定位系统追踪吊运痕迹,加大对责任者考核力度,同时,每周两次组织天车工标准化作业集中培训,提高天车工规范操作能力。朱学文经常到生产现场检验钢卷吊伤情况,看到一排排外观质量良好的钢卷呈现在眼前,他终于露出自信的笑容,心想:“下次再去优耐特回访,定会收到对方的肯定。”

此外,近期,连铸连轧厂技术人员携手公司销售部门、技术中心人员联合走访直供重点户——山东冠洲集团,对其提出的减少标签数量(仅粘贴最内圈标签)意见,第一时间进行了整改,满足了客户减少切头量、降低成本的需求。下道工序永远是上道工序的“客户”,为了更清楚地了解下道工序对csp产品的使用情况,上个月,该厂组织人员走入冷轧厂做回访,双方就近期出现的厚度、鼓包等问题一起交流讨论,结合双方意见制定改进措施。据统计,下半年以来,连铸连轧厂共安排客户走访7次,持续推进与高端客户的无缝对接,累计为客户解决10余项实际问题,为产品质量持续提升奠定了坚实基础。

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